vol.36　誉め上手のヒケツ・１　誉め言葉は「自己拡大」になるものを選ぶ

コミュニケーションにおいて、相手の心をつかむために重要となるのは、 “誉め言葉”。人間誰しも、誉められれば決して悪い気などしないものです。

相手を誉めるときの基本として心得ておきたいのは、２種類の誉め言葉の使い分けです。誉め言葉には「自己確認」と「自己拡大」というものがあるのですが、「自己確認」とは誉められる人自身が“自分の長所”として自覚しているポイントを改めて誉めることを指します。

たとえば「自分はイイ男だ」と自覚している人に対して「かっこいいですね」といったり、若くして出世しているエリートに「仕事ができてうらやましい」といったりするのは、本人も十分いわれ慣れている「自己確認」の誉め言葉。こうした誉め言葉を一生懸命いわれても、本人にしてみればそれほど新鮮味がないばかりか、いつもいわれているために「またいわれた…リアクションするのが面倒くさいな」と思われてしまう場合も。

相手を誉めたいときは、「自己拡大」の誉め言葉を探してみるのがおすすめです。「自己拡大」とは、本人が自覚していない長所を指摘して誉める言葉。もしくは、本人は自覚していても、なかなか他人には見つけにくい内面的な長所を指摘する言葉でもいいでしょう。たとえば職場であまり目立たないような人に対して「あなたの地道で堅実な仕事ぶりには安心感を覚える」といった誉め方をすれば、本人は“自分の内面的なよさを理解してもらえた”と喜ぶはずです。

「自己拡大」のポイントとしては、目に見えない長所を探し出して、そこにあなた自身の見解や感想をプラスすること。たとえばいつも忙しく走り回っているような仕事相手に対して、「仕事ができる人は大変ですね」と誉めるよりも、「あなたのその情熱は、私をはじめ周囲のやる気を引き出してくれます」と誉めた方が効果的なのです。

ただし、見えない長所を誉める「自己拡大」の言葉は、すぐに見つけ出すのは難しいもの。そこで「自己拡大」の誉め上手になるために、できるだけ毎日、恋人や友人、家族などの“見えない長所探し”を行うように意識してみてください。内面的な長所を探すコツがつかめれば、初めて会った人に対してもその場で「自己拡大」の誉め言葉を伝えられるようになり、コミュニケーション上手になれるはずです。