今月のクエスチョン？
第一回 今月のクエスチョン
『今月のクエスチョン』では、皆さんが日頃抱えているさまざまな分野のお悩みにSSIライフラーニングセンターの講師が丁寧にお答えし、ヒントをご提供していきます。
人生全般について、お仕事で、人間関係で、恋愛で、夢について…etc。
ページの最後に皆様からのお悩み応募、プレゼントのお知らせもありますのでそちらもお楽しみに！！
今回は、初回ということで今までにセミナーアンケートでいただいていた質問からピックアップして、セミナーでおなじみの講師足達大和が回答していきます。回答を皆さんも参考にしてみてくださいね。では始まります！
Q
世の中の何か役に立つ仕事をしたいと思っています。
でも自分はなにか特に秀でた才能を持っているわけでもありません。
誰でも１つはキラリと光る才能を持っていると聞いたことがありますが
本当だろうかと思ってしまいます。
自分の才能を見つける方法を教えてください。 （28歳 匿名希望）
Answer
「キラリと光る才能がある」。よくわたしも聞いたことがあります。
これは大事なことなんですが、人と比べて秀でているという才能と、自分の持っているものの中で秀でている才能というのは、同じ秀でているでも違うわけですね。
例えば、「わたしは筋肉質でがたいがいい。だけれども、アーノルドシュワルツネッガーはもっとがたいがいい」だからわたしは秀でていないかというとそうではないんですね。「歌を歌うのが好き、チャゲ＆飛鳥が好き（ちょっと古いですかね）。だけどチャゲ＆飛鳥よりは歌がへた」でも、秀でていないわけではないですよね。
だれかと比べて秀でている、秀でていないというよりも自分の中で、「これは得意だな」とか「これは好きだな」というものだけでも、これは使っていける才能といってもいいかもしれません。
才能という言葉が、突出してなきゃいけないという思い込みを少しはずしてみて、「これは得意だな」とか「これは好きだな」「このことをやると結構夢中になれるんだよな」そういうことを考えて書き出してみたりすると、これが一つの才能になることがあります。
あなたの中にいくつもの才能、つまり「出来ること」があります。才能を英語で言うと、タレント、キャパシティーといろんな表現ができますが、あなたの中でというところで何ができるかです。
もしあなたが男性なら「彼女ができた。この人を喜ばせたい。ところで何ができるだろう。東京ディズニーランドにしようか。本場のディズニーランドにしよう。いや世界一周だ。いやいや宇宙旅行だ。でもお金がない。だからだめだ……」
でもきっと一番初めに出てきた、東京ディズニーランドには行けたはずなんです。出来るまで何もしないよりも出来ることから何かを始めていくことで肩の力が抜けて、最初の一歩が踏めるのではないでしょうか。
ここで次のような質問に答えてみてください。
１．あなたが誰かにやってあげたことで喜んでくれたことは何ですか。
２．あなたがいつもちょくちょくお願いされることは何ですか。
３．あなたが苦しんで乗り越えた経験は何ですか。
４．人からしてもらって嬉しかったこと、楽しかったこと、感激したことは？
５．自分ではそう思っていないけれど、周りの人、友人から
「すごいね!」「それいいよ!」といわれた事は？
例えば３の質問で、あなたが会社の人間関係で仲裁役になって問題を乗り越えられたという経験があったとしたら… 世の中に会社の人間関係で悩んでいる人は、ものすごい数の人がいると思います。そこでブログを立ち上げたり、経験を語ったりすることは、間違いなく世の中の役に立つことになります。
例えば４の質問では、あなたが誰かからしてもらって感じた喜びは、今度はあなた自身が周囲の人に伝えられるものでもあります。
ここで出てきた答えを実生活の中で取り組んでいくと、あなたの新しい才能の発見につながることでしょう。
また仕事というものは、そもそも世の中の役に立つものだとも言えます。
どんな職業を通して世の中を幸せにしたいか、平和にしたいか、明るくしたいかということで考えていくと、仕事は社会活動ととらえるのも一つですね。
また趣味の分野で社会貢献。「社会貢献」というとすごい4文字熟語ですが、焼肉定食くらいの4文字熟語の感覚で、「美味しい店知ってます！今度の歓迎会、そこでやりましょう」という貢献でもいいと思います。いろんな形で役にたてるんですよね。
世の中と考えると大勢で、対象があいまいですけれど、たとえばもし仕事に就いているのであれば、目の前のお客さんも一人、社会の一部です。目の前にいる一緒に仕事をしていく人達。そして家族。
秀でなければ貢献できないということにあまりとらわれすぎないことですね。秀でなくても貢献できる何か１つを取り組むことから始めてはいかがでしょうか。
Q
営業をしていますが、ちょっとしたことで落ち込んでしまいます。
お客さんに断られるとがっかりしてそれから立ち直るのにものすごく
時間がかかります。気持ちを入れかえてすぐにまた新しいお客さんに
アプローチできるようになりたいんですが、どうしたらいいでしょうか。
（35歳 匿名希望）
Answer
これは、私も前職が営業でしたのですごく気持ちが分かります。お客様に「足達さん、売る商品ちゃんと勉強してんの」と言われたときには、さすがに落ち込みましたね。今でも日本橋の歩道橋でしばらくたたずんだのを憶えています。
講演家、トップセールスとしても著名な、ジグ・ジグラーのプログラムの中で１つ役に立ちそうなお話がありましたのでお伝えしましょう。
ジグ・ジグラーは、一流セールスマンと三流セールスマンの違いについてこう言っています。三流は自分の成績、自分の営業売上、自分のクロージングがうまく行くかに意識が行っている。ところが一流は、お客様の問題解決に意識が行っている。
自分が取り扱う商品で、お客様が抱える問題がどのように解決できるだろうか。そこにフォーカスがあたっているわけです。
ちょっとしたことで落ち込んでしまいます。
その気持ちはよく分かるのですが、好かれるために営業に行っているのではなくて問題解決のために行っていると考えるといかがでしょうか。「好かれるかな、嫌われないかな」というところにフォーカスをあてて営業活動をやっていくよりも、自分の取り扱う商品がどのように問題解決に役立てられるだろうかというところにフォーカスをあてる。
売りに行くスタンスから問題解決に行くんだ、そのために問題は何かを聞きに行くんだというスタンスで営業に行くことに変化させてみてはどうでしょう。
今、質問によるセールストークというものが盛んに行われていますが、「何が問題になっていますか。その問題に対してはここまでは解決することが可能です。もっと先の問題を解決するには、オプションでこんなものもあるとクリアになることでしょう」といった感じで問題解決をしていこうとすると、おのずと自然な流れで提案という方へ進んでいきます。
ですので質問をされた方は、ちょっと立ち止まってみて、嫌われる、好かれる、自分の営業成績、もちろんそれは大事なことなんですけれども、それ以上にお客さんの役に立てる、問題解決ができる、そのために商品知識をつけることを大事にされていくといいのではないでしょうか。
売れないセールスは商品説明ばかりをするといわれます。お客さんにとっては商品説明も大事ですが、それ以上に問題が解決できるのかどうか、そこが大きな問題です。
一番の関心事はなにか。その問題の解決のために何ができるか。
今の扱っている商品でお役に立てないのならこれはしょうがないことですので、それはお客様の声として会社にフィードバックしていく、それがセールス、営業といわれる人の大きな役割でもあると思います。
自分の役割は何か。営業マンではなく「○○さんに会うと問題が解決できる」という問題解決者としてお客様にお会いする、そんなメンタリティーを参考にしてください。
ですからお会いしにいくとき、「クロージングしにいくぞ」ではなくて「問題を見つけにいくぞ」「問題を解決しにいくぞ」というお気持ちで最初のコールをしてみてはいかがでしょうか。
お客様との信頼を築くという意味では、コミュニケーションスキル講座の自分の視点、相手の視点、第三者の視点というように立場を変えてコミュニケーションの改善を行う実習もあります。これも参考になることでしょう。
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◆お悩み回答 足達 大和 Ashidachi Yamato
ナポレオン・ヒル教育の第一人者として、大手企業をはじめ、地方自治体、青年会議所等、各種団体や個人向けに、多くの研修・セミナー、講演を展開している。参加者を魅了するそのユーモアセンスと、「気づき」を促すリードの確かさで、各界に多くの支持を得ている。米国ナポレオン・ヒル財団本部認定PMAインストラクター、米国NLP協会認定NLPトレーナーズアソシエイト、産業カウンセラー
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