ライフラーニングセンター：コラム
第103回 松橋 順子 エッセイ
2007.9.12
■ 第4回
前回、うれしかったこと、楽しかったこと、
おもしろかったことに意識を向けるということについて
お話させていただきました。
そういえば少し前まで、“哀しいときに見るノート”
というものを、持っていました。
何かで大笑いした出来事があったときに、
そのときの出来事、情景を書きとめたノートです。
「あーもうやめてー」と思うくらい、
おなかを抱えて、顔の筋肉、腹筋が痛くなるほど
笑った出来事のリストが並んでいるノート。
ほとんどが人のドジや自分の情けない失敗から始まっているのですが、
これが笑えるんですね。
大抵の哀しかったとき、「もう笑えないよ」と思うときにも、
そのノートを開いてみると笑ってしまっていたことを思い出すと
かなり強力なノートだったなと思います。
今の家に引越して以来、行方不明になっています。
もう一度つくってみようかな“哀しいときに見るノート”
結婚後まもなく、ほんの短期のつもりでちょっとした興味から
派遣社員として携帯電話のお客様センターで電話受付の仕事に就きました。
研修が終わって、緊張でのどがカラカラになりながら、
最初の電話に出ました。
お客様「あー、△△の○○だが・・・」
私「△△の○○さまですね。ご利用の携帯お電話番号を教えていただけますでしょうか？」
お客様「わしに電話番号を聞くとはどういうことだ！近くの偉い人に聞いてごらん！」
いきなり怒られてしまったのです。
急いで電話を保留にしてチーフに聞くと、△△のの○○様には特別に担当がいて、
その方からの電話を受けたときには、お名前を伺ったらすぐに担当の方につなぐように
目の前の壁に貼ってあると言われたのです。
「あーそうだった！」
その電話はチーフが引き受けてくださり事なきを得ましたが、
もう、わたしの心臓はバクバクです。
しかしすぐに席に戻り、緊張のまま２本目の電話に出ました。
お客様「あー、和尚じゃが・・・」といったまま、黙っていらっしゃいます。
私（心の中で）
『えー、和尚って、またリストにある方かしら。
あ、でもリストに“和尚様”はない！どうしよう！どうしよう！
和尚ってどこのお寺の和尚様かしら！』
もうパニックです。
ところが『聞いてはいけないかも』という気持ちとはうらはらに
私の口から出た言葉は、あろうことか
私「あのう、どちらの？」 『しまった！また、怒られる！』と思いました。
ところがお客様は「ああ、電源が入らないんじゃよ」
私（心の中で）
『へ？』
なんと、“和尚”ではなく“故障”だったのです！
対応を済ませて休憩、他のオペレーターの人たちに話すと大爆笑。
ほっとしたせいか、私も自分の聞き間違いに大笑い。
今でも思い出すたびにトホホながら、笑ってします。
昔、大笑いした出来事も思い出しながら、
“大笑いしたこと１００のリスト”もいいかもしれません。
次回は近藤哲生トレーナーのエッセイです。
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